Menetapkan tujuan dan sasaran bisnis sangat penting untuk kesuksesan perusahaan Anda. Mereka menciptakan peta jalan untuk membantu Anda mengidentifikasi dan mengelola risiko, mendapatkan dukun
gan dari karyawan, meningkatkan kinerja tim, dan melaksanakan strategi. Mereka juga menjadi indikator yang sangat baik untuk mengukur kinerja bisnis Anda.
Namun, mencapai tujuan tersebut bisa jadi sulit. Menurut sebuah studi dari Economist, 90 persen eksekutif senior dari perusahaan dengan pendapatan tahunan sebesar satu miliar dolar atau lebih mengakui bahwa mereka gagal mencapai semua tujuan strategis mereka karena implementasi yang buruk. Untuk dapat melaksanakan strategi, penting untuk terlebih dahulu memahami apa yang dapat dicapai saat mengembangkan tujuan dan sasaran organisasi.
Jika Anda kesulitan untuk menetapkan tolok ukur yang realistis untuk bisnis Anda, berikut ini adalah gambaran umum tentang apa itu tujuan dan sasaran bisnis, bagaimana menetapkannya, dan apa yang perlu Anda pertimbangkan selama proses tersebut.
Apa Itu Tujuan dan Sasaran Bisnis?
Sasaran bisnis menentukan bagaimana perusahaan Anda berencana untuk mencapai tujuannya dan menangani kekuatan, kelemahan, serta peluang bisnis. Sementara tujuan bisnis Anda mungkin berubah, sasaran Anda tidak akan berubah sampai ada perubahan dalam organisasi.
Tujuan bisnis menggambarkan di mana perusahaan Anda ingin berakhir dan menentukan pencapaian yang diharapkan dari strategi bisnis Anda.
Namun, penting untuk menemukan keseimbangan antara tujuan yang berani dan yang tidak realistis. Untuk melakukannya, Anda harus memahami bagaimana menetapkan tujuan dan sasaran bisnis secara bertanggung jawab.
Bagaimana Cara Menetapkan Tujuan dan Sasaran Bisnis?
4 Hal yang Perlu Dipertimbangkan Saat Menetapkan Tujuan dan Sasaran Bisnis
- Ukuran Keuangan
Penting untuk memastikan bahwa rencana dan proses Anda menghasilkan nilai ekonomi yang diinginkan. Oleh karena itu, beberapa tujuan dan sasaran bisnis Anda harus bersifat finansial.
Contoh tujuan kinerja keuangan meliputi:
- Mengurangi biaya
- Meningkatkan pendapatan
- Memperbaiki manajemen arus kas
Menurut Simons, penting untuk menanyakan tiga pertanyaan saat merencanakan laba:
- Apakah strategi bisnis saya menghasilkan cukup laba untuk menutupi biaya dan berinvestasi kembali dalam bisnis?
- Apakah bisnis saya menghasilkan cukup uang untuk tetap likuid sepanjang tahun?
- Apakah bisnis saya menciptakan pengembalian finansial yang cukup bagi investor?
Dengan memetakan nilai moneter, Anda dapat mempertimbangkan biaya dari berbagai strategi dan seberapa besar kemungkinan Anda untuk memenuhi harapan keuangan perusahaan dan investor.
- Kepuasan Pelanggan
Untuk memastikan tujuan dan sasaran bisnis Anda mendukung kesuksesan jangka panjang perusahaan, Anda perlu memikirkan secara kritis tentang kepuasan pelanggan. Ini sangat penting dalam dunia di mana ulasan dan testimoni pelanggan sangat penting bagi kesuksesan organisasi Anda.
Tidak seperti reputasi perusahaan Anda, mengukur kepuasan pelanggan memiliki sentuhan yang lebih personal dalam mengidentifikasi apa yang disukai pelanggan dan bagaimana memanfaatkannya melalui inisiatif strategis di masa depan. Ukuran kepuasan pelanggan Anda harus mencerminkan posisi pasar yang Anda inginkan dan fokus pada penciptaan nilai tambahan bagi audiens Anda.
- Proses Bisnis Internal
Proses bisnis internal adalah perspektif lain yang harus diperhitungkan dalam penetapan tujuan. Ini merujuk pada beberapa aspek bisnis Anda yang tidak secara langsung dipengaruhi oleh kekuatan eksternal. Mengingat banyak tujuan dan sasaran didorong oleh faktor-faktor seperti persaingan bisnis dan perubahan pasar, mempertimbangkan proses internal dapat menciptakan strategi bisnis yang seimbang.
Menurut Eksekusi Strategi, operasi bisnis internal dibagi menjadi proses berikut:
- Manajemen operasi
- Manajemen pelanggan
- Inovasi
- Regulasi
- Sosial
Meskipun peningkatan proses internal tidak didorong oleh nilai ekonomi, jenis tujuan ini masih dapat memberikan pengembalian investasi yang positif.
- Peluang Pembelajaran dan Pertumbuhan Tim
Pertimbangan lain saat menetapkan tujuan dan sasaran bisnis adalah peluang pembelajaran dan pertumbuhan bagi tim Anda. Ini dirancang untuk meningkatkan kepuasan dan produktivitas karyawan.
Menurut Eksekusi Strategi, peluang pembelajaran dan pertumbuhan menyentuh tiga jenis modal:
- Manusia: Karyawan Anda serta keterampilan dan pengetahuan yang diperlukan untuk mencapai tujuan perusahaan.
- Informasi: Basis data, jaringan, dan sistem IT yang dibutuhkan untuk mendukung pertumbuhan jangka panjang.
- Organisasi: Memastikan kepemimpinan dan budaya perusahaan memberikan tujuan dan sasaran yang jelas kepada orang-orang.
Pengembangan karyawan adalah fokus umum untuk tujuan pembelajaran dan pertumbuhan. Melalui peluang pengembangan profesional, tim Anda akan membangun keterampilan bisnis yang berharga dan merasa diberdayakan untuk mengambil lebih banyak risiko dan berinovasi.
Untuk menciptakan budaya inovasi, penting untuk memastikan ada ruang yang aman bagi tim Anda untuk membuat kesalahan—dan bahkan gagal.